MANUAL

T.O.P.I.C.O.

Planejamento eficiente

Um bom planejamento é crucial para a concretização de qualquer projeto. Para início, deve-se sonhar; sonhar no seus anseios em construir. Logo depois entra fator chave e faz muito desistir do sonho, o dinheiro. Tudo custos, e para cobrir esses custos cabe analisar como cobri-los. Chega a hora de minimizar ou ir além sonhos, a necessidade irá lhe dizer o que é suficiente para ti o que provavelmente custará mais barato e que exacerba, onde provavelmente custará mais caro em comparação. Vale a pena fazer o orçamento de ambas, para entender o comparativo e perceber se o um investimento a mais irá trazes benefícios. Ao mesmo tempos que se elabora os orçamentos, a forma de pagamento entra no jogo, pois a depender, poderá pagar mais por um produto e tê-lo (a prazo) ou ter um desconto e obtê-lo ( avista e cartão), caberá a análise de custo e formas de pagamentos para um outro momento.

Feito isso, faça o dinheiro não ser jogado fora, com desperdiceis durante a execução do projeto. Depois de comprado todo o material, organização e limpeza do ambiente, por mais simples que seja, tem que ser habitual.

Todos fatores devem ser observado em valor do dinheiro, pois o barato pode sair caro, daí entra a qualidade! Se esta gastando, não coloque tudo a perder por peças ruins, se planeje financeiramente pra comprar peças de qualidade, principalmente para instalações hidráulicas e piso, porque não se desespere lugares o conserto sai mais caro.

Tenta se guiar o planejamento é uma boa forma de concluir. Muitas coisas podem em um curto prazo período de tempo, de modo a causar a atrasos e adiantamentos! Tentar seguir o planejado e o orientado, é uma maneira comum, fácil e simples para seguir, o risco de errar são menores.

Espero com isso, indicar o Norte para cabeças confusas!

Curiosidade sobre qualidade

Gestão de Qualidade

Para entender sobre qualidade, é necessário conhecer o significado de seu termo. A palavra qualidade, vem do latim ‘qualitate’. Os principais autores sobre o tema, como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun, procuraram defini-la de acordo com uma série de princípios, os quais devem ser adequados para a implantação da qualidade nas organizações.

A norma brasileira ABNT NBR ISO 9000, define qualidade como:

“Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”

A qualidade de um produto ou serviço pode ser mensurada, quando essa, atende às necessidades de seus clientes de forma agradável. Além disso, cada pessoa tem uma visão diferente no momento de comprar um produto ou desfrutar de um serviço, pois, estarão baseadas naquilo que aprenderam, nas suas expectativas e também em suas necessidades, que poderão ser distintas.

O conceito de Gestão da Qualidade foi evoluindo com o passar do tempo, a medida em que as pessoas tornaram-se mais exigentes em suas avaliações

O que é Gestão da Qualidade?

A Gestão da Qualidade é uma gerência focada na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa.

Inicialmente, surgiu na Segunda Guerra Mundial, para corrigir os erros dos produtos bélicos, mas anteriormente o termo utilizado era “Controle de Processos”. Com sua evolução, passou a denominar-se Garantia da Qualidade, utilizando normas específicas para cada etapa. Após isso, surgiu o Controle da Qualidade, no início do século XX por Frederick Taylor e Ford.

Atualmente, os consumidores exigem cada vez mais qualidade dos serviços e produtos que adquirem. Por isso, surgiram ferramentas do governo para auxiliar na defesa do consumidor. No Brasil, por exemplo, existe o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC), sistema do Ministério da Justiça que realiza a gestão dos atendimentos realizados pelo Procon; e o site Consumidor.gov, uma plataforma que faz a integração entre empresa e consumidor, com o objetivo de ajudá-los a solucionar os problemas de consumo. Essa plataforma está sob a supervisão dos Procons e da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça.

Ferramentas da qualidade

O que são as ferramentas?

São técnicas utilizadas para melhorar a qualidade de seus projetos, sistemas e processos. Existe vários, até vale a pesquisa, mas falaremos de três especiais: 5w2h, PDCA e 5s.

5W2H

O 5W2H, basicamente, é um checklist que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível. Essa ferramenta são perguntas que deve ser respondidas antes de qualquer ação. Possível até fazer mentalmente, mas para facilitar é bom anotar com sua própria letra.

5W

2H

What

Why

Where

When

Who

How

How much

O que será feito (etapas)?

Por que será feito (justificativa)?

Onde será feito (local)?

Quando será feito (tempo)?

Por quem será feito(responsabilidade)

Como será feito (método)?

Quanto custará fazer (custo)?

PDCA

O Ciclo PDCA ou SDCA, significa Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Esse método tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não importando a sua natureza.

Esse ciclo foi criado por Walter A. Shewart, na década de 20, mas ele se tornou conhecido quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade, espalhou o conceito pelo mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950 como ‘Ciclo Deming’. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por quatro fases:

Planejar (Plan)

Nesta fase são definidos os objetivos de cada processo até chegar ao produto/serviço finais requeridos pelo cliente, levando em consideração a política da empresa.

Baseado nesta política, o planejamento deve ser composto pelos seguintes passos:

Identificação do Problema
Estabelecimento de Metas
Análise do Fenômeno
Análise do Processo
Plano de Ação

Fazer (Do)

Momento em que o plano será executado, assim os indivíduos que participarem da implantação do ciclo PDCA deverão realizar treinamentos de acordo com o método. Cada processo é realizado, conforme aquilo que foi definido na primeira fase. Assim são coletados dados para uma análise posterior.

Checar (Check)

Com a implantação, os processos são analisados através de ferramentas próprias, para verificar se cada processo cumpre aquilo que foi proposto no planejamento. É nessa fase que poderão ser encontrados erros ou falhas no processo.

Agir (Action)

De acordo com o resultado na etapa ‘checar’, serão observados as falhas nos processos e se os objetivos foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam.

Melhoria contínua com o ciclo PDCA

Todo processo de uma empresa é formado por várias ações que por meio dos recursos oferecidos pela instituição se transformam em produtos ou serviços para os clientes.

Com a utilização do ciclo PDCA, cada processo realizado origina-se em um novo processo até que o produto ou serviço chegue ao cliente. Com isso, o ciclo está constantemente se renovando e melhorando, pois cada etapa do processo é analisada.